Les valeurs dans Men in Black
Dans le film Men in Black, les agents J et K sont des exemples parfaits de différences de style basées sur leurs valeurs. J est audacieux, remet en question les méthodes traditionnelles, tandis que K est pragmatique et autoritaire. Malgré ces différences, ils partagent la même mission : protéger la Terre des menaces extraterrestres et préserver le secret de l’existence des extraterrestres. Leurs valeurs influencent leur style et la manière dont ils mènent leur mission (voir notre article sur la Mission). Trouver vos valeurs d’entreprise vous aidera à définir votre propre style.
Les valeurs d’entreprise, qu’est-ce que c’est ?
Les valeurs d’une entreprise sont des principes ou des croyances fondamentales qui guident les comportements, les attitudes et les décisions des membres de l’organisation. Elles représentent les convictions sur la meilleure manière d’accomplir la mission de l’entreprise, et ne doivent pas être confondues avec les valeurs morales personnelles.
Vos valeurs sont intimement liées aux 3 autres piliers de votre coeur de marque (voir notre article Stratégie de marque : les 4 piliers de votre cœur de marque)
L’importance des valeurs d’entreprise
Vos valeurs d’entreprise ont plusieurs rôles essentiels :
Définir l’identité de votre entreprise : Elles favorisent une cohésion et une culture d’entreprise forte, en créant un sentiment d’appartenance parmi les membres de l’équipe.
Guider les comportements et les actions quotidiennes : Vos valeurs servent de boussole pour prendre des décisions et orienter les actions de chacun au sein de l’entreprise.
Créer une expérience client unique : Les valeurs façonnent la manière dont vous interagissez avec vos clients, en déterminant votre style et votre approche.
Différenciation sur le marché : Vos valeurs sont l’un des éléments clés de différenciation par rapport à vos concurrents, en définissant votre manière de faire et en mettant en avant vos convictions.
Trouver vos valeurs d’entreprise
Étape 1 : Comprendre les attentes des clients
Commencez par vous demander quelles sont les attentes de vos clients en termes d’expérience. Quelles sont les douleurs qu’ils souhaitent éviter ? Comment aimeraient-ils vivre cette expérience ? Identifiez les aspirations de vos clients et ce que vous pouvez offrir pour créer une expérience unique.
Étape 2 : Clarifier vos convictions profondes
Réfléchissez à vos convictions profondes sur la meilleure manière d’accomplir votre mission. Êtes-vous en faveur de la conservation des méthodes traditionnelles ou de la disruption ? Quelles sont les convictions que vos clients sont les plus susceptibles de partager avec vous ? Identifiez les valeurs qui correspondent le mieux à votre entreprise.
Étape 3 : Affirmer votre style avec 3 à 5 valeurs
Choisissez 3 à 5 grandes convictions (de préférence 3) qui représentent vos valeurs d’entreprise. Chaque valeur doit être polarisante, c’est-à-dire qu’elle exprime clairement votre position en disant « non » à une alternative. Ces valeurs combinées forment votre style unique.
Quelques conseils pour choisir vos valeurs
Soyez polarisant : Affirmez vos valeurs de manière engagée pour créer des connexions fortes avec votre public cible.
Incarnez vos valeurs : Assurez-vous de vivre et d’incarner profondément les valeurs que vous choisissez. L’incohérence entre vos valeurs et vos actions peut créer une rupture de confiance avec votre audience.
Exemple des valeurs d’Apple
Un exemple concret d’entreprise avec des valeurs bien définies est Apple. Voici leurs trois valeurs principales :
Innovation : Apple valorise l’innovation en créant des produits et des technologies révolutionnaires, repoussant les limites de la conception et de la technologie.
Simplicité : Apple met l’accent sur la simplicité d’utilisation de ses produits, en proposant des interfaces intuitives et conviviales pour rendre la technologie accessible à tous.
Excellence : Apple vise l’excellence dans tous les aspects de ses activités, en termes de conception, de qualité des produits et d’expérience client. Ils ont une exigence élevée en matière de performance, de fiabilité et de satisfaction des utilisateurs.
Besoin d’aide pour trouver vos valeurs ?
Si vous avez besoin d’accompagnement pour trouver vos valeurs d’entreprise, notre atelier Valeurs est là pour vous. Non seulement il vous aidera à réfléchir, mais il vous proposera également des valeurs clés en main que vous pourrez intégrer directement dans votre stratégie commerciale. Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder à l’atelier Valeurs.